Chez CXC, nos bijoux sont conçus et fabriqués en Espagne avec des matériaux de haute qualité, alliant techniques artisanales et design avant-gardiste. Nous utilisons du cuir de vachette au tannage végétal, des métaux comme le laiton et d'autres alliages recouverts de placage d'argent et d'or. De plus, nous utilisons de la céramique, des cristaux de Murano et Swarovski pour transformer chaque pièce en une véritable œuvre d'art.

Couverture de la Garantie

Nous offrons une garantie de trois ans à compter de la date de réception de la commande, qui couvre défauts de fabrication. Cette garantie est valable uniquement pour les produits CXC achetés via les canaux de vente agréés.

Exclusions de la Garantie

La garantie ne couvre pas ce qui suit :

• Usure naturelle due à l'utilisation ou au vieillissement (comme les changements de couleur ou l'usure du cuir, des textiles ou des sangles et chaînes non métalliques).
• Perte progressive du placage d'or ou d'argent en raison de facteurs tels que la sueur, le pH de la peau ou l'exposition à des produits chimiques.
• Dommages dus à une utilisation inappropriée ou excessive (par exemple forcer le bijou).
• Imprudence, négligence, accidents ou réparations non autorisées.
• Perte totale ou partielle de la bijou.

Exemples de détériorations naturelles non couvertes:

• Marques, éraflures et bosses inévitables.
• Décoloration due à l'exposition à des produits chimiques, au maquillage, aux piscines ou aux spas.
• Perte de couleur de la salle de bain due à une utilisation normale.
• Anneaux endommagés ou déformés par des activités pratiques, y compris perte de pierres.
• Tiges de boucles d'oreilles cassées, pierres tombées ou fermoirs endommagés par un usage quotidien.
• Assombrissement et vieillissement de la peau dus à l'exposition à l'air ou à la lumière. Taches sur la peau dues à une utilisation quotidienne.

Consultez notre page de Prends soin de ta bijou En savoir plus sur l'utilisation et le nettoyage corrects de vos bijoux

Défauts de Fabrication Couvert

La garantie couvre des défauts tels que :

• Défauts dans la structure du bijou (par exemple porosité ou défauts du métal).
• Sertis inégaux ou défectueux à la réception du bijou.
• Casses ou rayures visibles à la livraison.
• Défauts de montage.

Procédure de Réclamation de la Garantie

Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire de présenter le preuve d'achat (numéro de commande, de ticket ou de facture). Si vous constatez un défaut de fabrication, contactez notre Service Après-Vente envoyant un e-mail à atc@cxc.es avec les informations suivantes :

• Nom complet.
• Numéro de commande.
• Produit que vous souhaitez échanger ou retourner.
• Photographie claire du produit montrant le défaut.
• Description détaillée du problème.

Notre équipe évaluera votre cas et vous proposera une solution dans les plus brefs délais.