A CXC, i nostri gioielli sono progettati e realizzati in Spagna con materiali di alta qualità, combinando tecniche artigianali con design d'avanguardia. Utilizziamo pelle bovina conciata al vegetale, metalli come ottone e altre leghe rivestiti con placcatura in argento e oro. Inoltre utilizziamo ceramiche, cristalli di Murano e Swarovski per trasformare ogni pezzo in una vera opera d'arte.

Copertura della Garanzia

Offriamo una garanzia di tre anni dalla data di ricevimento dell'ordine, che copre difetti di fabbricazione. Questa garanzia è valida solo per i prodotti CXC acquistati tramite canali di vendita autorizzati.

Esclusioni della Garanzia

La garanzia non copre quanto segue:

• Usura naturale dovuta all'uso o all'invecchiamento (come cambiamenti di colore o usura di pelle, tessuti o cinghie e catene non metalliche).
• Perdita graduale della placcatura in oro o argento dovuta a fattori quali sudore, PH della pelle o esposizione a sostanze chimiche.
• Danni dovuti ad uso improprio o eccessivo (es. forzatura del gioiello).
• Incuria, negligenza, incidenti o riparazioni non autorizzate.
• Perdita totale o parziale del gioiello.

Esempi di deterioramento naturale non coperti:

• Marchi, graffi e ammaccature inevitabili.
• Scolorimento dovuto all'esposizione a prodotti chimici, trucco, piscine o vasche idromassaggio.
• Perdita di colore del bagno dovuta al normale utilizzo.
• Anelli danneggiati o deformati da attività pratiche, inclusa la perdita di pietre.
• Perni di orecchini rotti, pietre cadute o fermagli danneggiati dall'uso quotidiano.
• Oscuramento e invecchiamento della pelle dovuti all'esposizione all'aria o alla luce. Macchie sulla pelle dovute all'uso quotidiano.

Consulta la nostra pagina di Prenditi cura del tuo gioiello Scopri di più sul corretto utilizzo e sulla pulizia dei tuoi gioielli

Difetti di Fabbricazione Coperti

La garanzia copre difetti come:

• Difetti nella struttura del gioiello (es. porosità o difetti del metallo).
• Impostazioni irregolari o difettose al momento della ricezione del gioiello.
• Rotture o graffi visibili alla consegna.
• Difetti di montaggio.

Procedura per Richiedere la Garanzia

Per avvalersi della garanzia è necessario presentare la ricevuta di acquisto (numero ordine, biglietto o fattura). Se riscontri un difetto di fabbricazione contatta il ns Servizio Post-Vendita inviando un'email a atc@cxc.es con le seguenti informazioni:

• Nome completo.
• Numero d'ordine.
• Prodotto che desideri cambiare o restituire.
• Fotografia chiara del prodotto che mostra il difetto.
• Descrizione dettagliata del problema.

Il nostro team valuterà il tuo caso e ti offrirà una soluzione nel più breve tempo possibile.