ÄNDERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN
Du verfügst über 14 Kalendertage, um einen Umtausch oder eine Rücksendung zu beantragen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung.
Bevor Sie fortfahren, beachte Folgendes: ist unerlässlich, dass die zurückzusendenden Produkte sich in einwandfreiem Zustand und ohne erkennbare Gebrauchsspuren befinden. Außerdem müssen sie ihre Sicherheitsversiegelungen enthalten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die Anzeichen von Manipulation zeigen.
Schritte zu befolgen:
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Schreib uns eine E-Mail an atc@cxc.es oder benutze unser Kontaktformular, angeben:
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Name
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Bestellnummer
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Produkt zum Umtausch oder zur Rückgabe
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Grund für den Umtausch oder die Rückgabe
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Du wirst in den nächsten Tagen erhalten die Genehmigung Ihres Antrags und die Anweisungen zum Versand des Produkts an unser Lager.
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Versand des Produkts zu unseren Einrichtungen. Die Versandkosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor. CXC übernimmt keine Verantwortung für Verluste während des Versands, daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass das Paket in einwandfreiem Zustand ankommt. Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn die Artikel beschädigt ankommen, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.
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Sobald wir dein Produkt erhalten, wir werden mit dem Umtausch oder der Rückgabe fortfahren.
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Im Falle eines Umtauschs senden wir dir das ausgewählte neue Produkt zu.
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Im Falle einer Rücksendung werden wir deine Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode bearbeiten, die du für die Bestellung verwendet hast. Wir werden dir eine Benachrichtigung per E-Mail senden, und der Prozess wird maximal zwei bis drei Tage dauern.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren an atc@cxc.es
Was soll ich tun, wenn ich einen anderen Artikel als den bestellten erhalte?
Wenn Sie versehentlich einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie eine E-Mail senden an atc@cxc.es Wir werden Ihnen die Schritte mitteilen und das richtige Produkt so schnell wie möglich ohne zusätzliche Kosten versenden.
Können die online gekauften Artikel in den physischen Geschäften von CXC oder an anderen Verkaufsstellen umgetauscht oder zurückgegeben werden?
Ja, du kannst deine Artikel in unseren offizielle CXC Geschäfte (Ausgenommen in den Verkaufsstellen von El Corte Inglés). Konsultiere dein nächstgelegenes offizielles Geschäft hier.
Was tun, wenn Sie einen defekten Artikel erhalten?
Überprüfen Sie unsere Richtlinie für Garantie und kontaktiere uns, indem du eine E-Mail an atc@cxc.es und wir werden deine Situation so schnell wie möglich lösen. Bitte füge die folgende Information hinzu:- Vollständiger Name
- Bestellnummer
- Produkt, das du ändern oder zurückgeben möchtest
- Fotografie des Produkts. ist wichtig, dass das Foto den Zustand des Produkts und den Defekt klar zeigt.
- Beschreibung des Defekts