En CXC, nuestras joyas están diseñadas y fabricadas en España con materiales de alta calidad, combinando técnicas artesanales con un diseño vanguardista. Utilizamos pieles de vacuno curtidas de forma vegetal, metales como latón y otras aleaciones recubiertas con baños de plata y oro. Además, empleamos cerámica, cristales de Murano y Swarovski para convertir cada pieza en una auténtica obra de arte.

Cobertura de la Garantía

Ofrecemos una garantía de tres años desde la fecha de recepción del pedido, que cubre defectos de fabricación. Esta garantía es válida solo para productos de CXC adquiridos a través de canales de venta autorizados.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre lo siguiente:

• Desgaste natural por uso o envejecimiento (como cambios de color o desgaste de cuero, textiles o correas no metálicas y cadenas).
• Pérdida gradual del baño de oro o plata debido a factores como el sudor, el PH de la piel o la exposición a químicos.
• Daños por uso indebido o excesivo (ej.: forzar la joya).
• Descuido, negligencia, accidentes o reparaciones no autorizadas.
• Pérdida total o parcial de la joya.

Ejemplos de deterioro natural que no están cubiertos:

• Marcas, arañazos y mellas inevitables.
• Decoloración por exposición a químicos, maquillaje, piscinas o jacuzzis.
• Pérdida del color del baño por uso normal.
• Anillos dañados o deformados por actividades prácticas, incluyendo la pérdida de piedras.
• Palos de pendientes rotos, piedras caídas o cierres dañados por uso cotidiano.
• Oscurecimiento y envejecimiento de las pieles por exposición al aire o la luz. Manchas en la piel por uso cotidiano.

Consulta nuestra página de Cuida tu joya conocer más sobre el correcto uso y limpieza de tus joyas

Defectos de Fabricación Cubiertos

La garantía cubre defectos como:

• Fallos en la estructura de la joya (ej.: porosidad o defectos en el metal).
• Engastes desiguales o defectuosos al recibir la joya.
• Roturas o arañazos visibles al momento de la entrega.
• Defectos de montaje.

Procedimiento para Reclamar la Garantía

Para hacer uso de la garantía, es necesario presentar el comprobante de compra (número de pedido, ticket o factura). Si encuentras un defecto de fabricación, contacta a nuestro Servicio de Post-Venta enviando un correo a atc@cxc.es con la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Producto que deseas cambiar o devolver.
• Fotografía clara del producto mostrando el defecto.
• Descripción detallada del problema.

Nuestro equipo evaluará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.