Non ti resta che scegliere il tuo gioiello, aggiungerlo al carrello cliccando su “Aggiungi al carrello”. Una volta che hai finito di navigare nel nostro negozio, e di scegliere tutti i tuoi gioielli CXC, devi andare sull'icona del carrello (in alto a destra) e hai la possibilità di pagare direttamente o vedere nel dettaglio gli articoli che desideri acquistare.

Una volta avviato il processo di pagamento, tutto ciò che devi fare è inserire i tuoi dati e scegliere il metodo di pagamento.

Dopo aver effettuato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma. Il tuo ordine verrà inviato entro un massimo di 24 e 48 ore lavorative all'indirizzo che ci fornirai.

In caso di difficoltà nell'effettuare l'ordine o nella navigazione nel nostro sito Web, contattaci all'indirizzo atc@cxc.es.

È semplice, devi solo scrivere il codice nella schermata di pagamento che appare dopo aver accettato le condizioni nel carrello. Per verificare che stai utilizzando il codice sconto devi andare al processo di pagamento e potrai vedere come viene ridotto l'importo totale del tuo ordine, clicca su "Mostra riepilogo ordine" quando sei sul tuo cellulare o su un computer puoi vedere a destra dello schermo. 

Se vuoi pagare con PAYPAL devi accettare le condizioni del carrello e cliccare su "Acquista", compilando tutte le informazioni ed inserendo il codice nella sua sezione. Nelle schermate successive avrai la possibilità di pagare sia con CARTA che con PAYPAL.

In caso di difficoltà nell'effettuare l'ordine o nella navigazione nel nostro sito Web, provare:

• Se avviene tramite PayPal, controlla che la password sia stata inserita correttamente.
• Controlla di aver inserito correttamente i dati della tua carta.
• Utilizzare un'altra carta.
• Utilizza un metodo di pagamento alternativo a quello che causa il problema.
• Chiudi il browser e riprova.
• Elimina i cookie o svuota la cache del browser e riprova.

Se il problema persiste non preoccuparti, contattaci a atc@cxc.es e cercheremo di risolverlo il prima possibile.

Ovviamente! Comprendiamo che la sicurezza delle tue informazioni personali è estremamente importante per te. Utilizziamo quindi un certificato di sicurezza SSL per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni della tua carta di credito da possibili usi fraudolenti.

• Carta di debito o di credito: le carte di debito o di credito accettate sono Visa, Mastercard e American Express, nonché altre carte internazionali.
• PayPal: questo è un operatore di pagamento internazionale che puoi utilizzare finché hai o crei il tuo account.

No. Per acquistare nel nostro negozio online non è obbligatorio registrarsi al sito, puoi farlo come ospite. Sì, è necessario fornire i dati richiesti dalla normativa vigente: nome, cognome e indirizzo postale. Per facilitare il processo di acquisto, CXC richiede un indirizzo email e un numero di telefono di contatto, in questo modo possiamo avvisarti quando l'ordine è pronto per essere consegnato.

Inviamo sempre un'e-mail per confermare che l'acquisto è stato effettuato correttamente e poi una seconda e-mail per informarti sulla spedizione dell'ordine e sul numero o link di tracciamento. Pertanto, una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Se non ricevi queste comunicazioni, contatta il nostro Servizio Clienti Online: atc@cxc.es.

Dipenderà dal momento in cui si trova il tuo ordine, ma non potremo garantire la modifica una volta inviato l'ordine. Per fare ciò, abbiamo bisogno che tu ci contatti via email atc@cxc.es o tramite il nostro Modulo di Contatto .

Sì. Puoi annullare il tuo ordine, purché il suo stato lo consenta e come indicato nella sezione 12 dei Termini e Condizioni . Per fare ciò, inviaci un'e-mail a atc@cxc.es e ti informeremo sulla possibilità di cancellazione. Un ordine non può essere annullato se è stato spedito.

Il nostro team di assistenza clienti ti consiglierà e ti consiglierà sui nostri gioielli ogni volta che ne avrai bisogno. Puoi chiedere consiglio o risolvere i tuoi dubbi contattandoci tramite atc@cxc.es o attraverso i nostri social network, saremo lieti di risponderti nel più breve tempo possibile.

Attualmente puoi trovarci nel nostro unico negozio ufficiale CXC:

• MADRID: C/ Augusto Figueroa, 27 (28004)

Puoi acquistare i nostri gioielli nelle principali città spagnole e in altri paesi. Nella sezione Negozi ti forniamo l'elenco delle gioiellerie, dei punti vendita e delle città in cui puoi trovarci. Tieni presente che molti degli articoli sul sito Web non sono disponibili nei negozi fisici, perché molti di essi hanno scorte limitate.

Il tuo negozio di abbigliamento, gioielleria, ecc. può far parte dei nostri punti vendita. Se vuoi essere un distributore dei nostri prodotti, compila il nostro Modulo di Contatto , descrivendo in dettaglio l'opzione CXC-Wholesale Store in modo che la proposta possa essere studiata dal nostro team commerciale. Ti daremo una risposta il prima possibile.

Consulta la pagina Guida alle taglie .

Non preoccuparti, se un articolo non è disponibile apparirà come "esaurito" e cercheremo di riassortirlo nel più breve tempo possibile.

Le fotografie che appaiono sul Web rispondono fedelmente ai prodotti, scattate in alta qualità con l'obiettivo di riflettere ogni gioiello nel massimo dettaglio.

Potrebbero invece verificarsi differenze di colori e dettagli a seconda del monitor dal quale stai visualizzando il nostro sito.

Ti diamo alcuni consigli nella nostra sezione Prenditi cura dei tuoi gioielli affinché il tuo prodotto rimanga buono come il primo giorno.

Tutti i nostri prodotti contenuti nel Negozio Online sono originali di "De HERE en Adelante SL" e hanno una garanzia di 24 mesi, consulta la nostra sezione Autenticità e Garanzia .

Utilizziamo sempre metalli nobili, ricercando l'eccellenza in ciascuno dei nostri gioielli.

Abbiamo effettuato 3 controlli di qualità: 

1. Effettuiamo un primo controllo dalla fabbrica. Se il gioiello non lo supera, verrà fabbricato nuovamente.
2. Quando riceviamo l'ordine controlliamo in un secondo controllo in ufficio che la finitura del gioiello sia perfetta.
3. Infine, prepariamo i gioielli per la spedizione e ci assicuriamo che siano perfetti quando apri la scatola.

Resta inteso che i prodotti sono conformi a quanto dichiarato nel sito purché rispettino i seguenti requisiti:

• Sono conformi alla descrizione fatta da "De HERE en Adelante SL" e possiedono le qualità del prodotto che "De HERE en Adelante SL" ha presentato all'Utente nella sotto forma di campione o modello.
• Sono idonei agli usi normalmente destinati a prodotti della stessa tipologia.
• Presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che l'Utente può aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto.

"De HERE en Adelante SL" non è responsabile per eventuali danni ai prodotti che potrebbero derivare dal loro uso improprio, come la forzatura del gioiello (Maggiori informazioni in Cuida tu Joya ), così come da atti o omissioni dell'Utente che non conformità alle specifiche di ciascun prodotto o danni causati da terzi che non sono collegati a " De HERE en Adelante SL" .

Consulta la sezione Spedizioni e Consegne .

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Attualmente spediamo solo nella Spagna continentale e nelle Isole Baleari (escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla) tramite il corriere Correos. Riceverai nell'e-mail di conferma del tuo ordine e successivamente un collegamento diretto per tracciare il pacco dalla pagina Correos quando avremo inviato i tuoi articoli.

Non si effettuano spedizioni al di fuori della Spagna o spedizioni internazionali su questo sito.

CXC rispetterà i tempi di consegna, salvo possibili ritardi fuori dal controllo dell'azienda. Possono essere dovute ad assenze a casa, indicazione di un indirizzo errato, accesso limitato all'area di consegna, mancanza di tempo per la consegna, cause di forza maggiore o festività locali. In questi casi, la responsabilità sarà a carico del cliente e/o di Correos e non di CXC.

L'indirizzo di consegna per gli acquisti online può essere qualsiasi. Ad esempio, se lo desidera, il cliente può inviare l'ordine come regalo ad un'altra persona indicandolo nel processo di acquisto.

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per gestire ogni possibile reclamo. Puoi contattarci tramite e-mail atc@cxc.es o attraverso il nostro Modulo di Contatto .

Ti preghiamo di attendere la nostra risposta ed evitare di creare nuove richieste per lo stesso servizio, poiché ciò potrebbe rallentare la nostra risposta e quindi la risoluzione del tuo problema.

Leggi le nostre condizioni di spedizione e consegna .

Se non è il prodotto che ti aspettavi, puoi cambiarlo con un altro di valore uguale o superiore, purché comunichi entro il termine specificato in questo testo. Per fare ciò, contattare il servizio clienti all'indirizzo atc@cxc.es entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine.

In caso di cambio, i prodotti dovranno essere in perfette condizioni, nella loro confezione originale e senza alcun segno di utilizzo. I motivi per cui puoi cambiare un prodotto sono:

1. Non è la mia taglia e vorrei cambiarla

2. L'ordine è arrivato in cattivo stato

CXC si riserva il diritto di rifiutare resi di articoli usati o in cattive condizioni e senza imballo originale.

1. Scrivici un'e-mail a atc@cxc.es o tramite il nostro modulo di contatto indicando:

a. Nome

b. Numero dell'ordine

c. Prodotto da cambiare

d. Motivo del cambiamento

2. Nei prossimi giorni riceverai l'approvazione della tua modifica e le istruzioni per inviare il prodotto al nostro magazzino. In questi casi le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

3. Una volta ricevuto il tuo prodotto nei nostri uffici, ti invieremo il prodotto con il quale hai deciso di cambiarlo. 

CXC non sarà responsabile per eventuali perdite che il pacco potrebbe aver subito durante la spedizione e sarà responsabilità del cliente assicurarsi che detto pacco arrivi alle nostre strutture in perfette condizioni.

Il periodo per apportare una modifica è di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione dell'ordine. Ricorda che è fondamentale che i prodotti oggetto del cambio siano in perfette condizioni e senza evidenti segni di utilizzo, altrimenti non sarà possibile effettuare il cambio.

Se il motivo della modifica è giustificato, come sopra menzionato, le spese legate alle modifiche saranno sempre a carico dell'acquirente. Il costo del cambio dipenderà dal corriere utilizzato e dovrà essere pagato tramite bonifico bancario o PayPal prima di effettuare il cambio.

Se desideri cambiare un prodotto con uno diverso di importo diverso, la differenza verrà pagata tramite bonifico bancario o PayPal. In nessun caso gli articoli potranno essere scambiati con altri di valore inferiore.

È tua responsabilità fornire un imballaggio adeguato per garantire che gli articoli arrivino a CXC in perfette condizioni. Ti consigliamo di scegliere un metodo di spedizione che garantisca l'integrità del pacco. CXC non sarà responsabile dello scambio dell'articolo finché non ci raggiungerà nuovamente. L'articolo dovrà essere spedito con la sua confezione originale. Ricorda che le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente, tranne in caso di modifiche dovute a cattive condizioni del prodotto o a un nostro errore.

Se in qualsiasi occasione, per errore, ricevi un articolo che non hai ordinato, contattaci inviando un'e-mail a atc@cxc.es e ti diremo quali passaggi devi seguire. Ti invieremo quello corretto il prima possibile, senza costi aggiuntivi.

NO , in nessun caso. È necessario contattare il nostro indirizzo e-mail "Servizio clienti" sul sito Web ( atc@cxc.es ) o tramite il modulo di contatto .

Secondo la normativa, CXC NON accetta resi di prodotti tranne nel caso in cui l'ordine sia stato ricevuto in cattive condizioni.

Se hai ricevuto il tuo ordine in cattive condizioni, contattaci immediatamente.

Se il prodotto non ti piace, non preoccuparti, puoi cambiarlo entro 14 giorni con un altro modello di valore uguale o superiore.

CXC vende articoli in perfette condizioni e controlla i prodotti prima che vengano spediti, quindi se, eccezionalmente, ricevi un articolo difettoso, contattaci inviando una email a atc@cxc.es e risolveremo la tua situazione il prima possibile. È necessario allegare una fotografia e la motivazione, che mostri il prodotto in questione e la prova di acquisto.

In questi casi, CXC potrà:

Inviare al Cliente un nuovo articolo in perfette condizioni, se disponibile. Ritireremo il prodotto difettoso e consegneremo quello nuovo, senza alcun costo per il Cliente.

Offrire al Cliente, senza aumenti di prezzo, un prodotto con caratteristiche e specifiche simili a quelle inizialmente richieste, purché conformi alle esigenze del Cliente e l'articolo da restituire non sia disponibile.

Proporre al Cliente di annullare l'Ordine richiesto rimborsando l'importo pagato per esso, purché l'articolo da restituire non sia disponibile.

Una volta approvato il reso, riceverai l'importo nello stesso modo in cui hai effettuato l'acquisto, tramite un rimborso elaborato da PayPal o un rimborso sulla tua carta di credito. Non possiamo determinare quale sarà la durata del rimborso a causa delle diverse modalità di funzionamento che hanno le diverse piattaforme di pagamento, ma ci impegniamo a garantire che sia il tempo di attesa più breve.

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